Sjálfvirkni & gervigreind
Við þróum gervigreindarlausnir sem vinna með ykkar gögnum, tengjast kerfunum sem þið notið nú þegar og geta aðstoðað við eða framkvæmt skilgreind verkefni.
Með réttum heimildum, öryggi, mannlegu eftirliti og mælanlegum árangri.
Innri leit og svör yfir samþykkt skjöl fyrirtækisins.
Dæmi til skýringar, ekki frá tilteknum viðskiptavini.
Staðan í dag
Margir eru farnir að nota gervigreind. Stærra tækifærið liggur í að tengja hana við raunveruleg gögn, kerfi og ábyrgð svo hún verði hluti af vinnunni.
Lausnir
Stundum er rétt að þróa nýtt kerfi frá grunni, stundum að bæta gervigreind ofan á það sem er til staðar og stundum að tengja saman kerfi sem áður unnu hvert í sínu lagi.
Lausnir sem vinna með samhengi fyrirtækisins, nota skilgreind verkfæri og taka þátt í raunverulegu vinnuflæði.
Ný virkni ofan á ERP, CRM, Microsoft 365, gagnagrunna og sérkerfi, án þess að skipta út tæknigrunni sem virkar.
Lausnir sem finna, tengja og útskýra upplýsingar úr samþykktum skjölum og kerfum, með aðgangsstýringu sem fylgir notandanum.
Gervigreind tengd sjálfvirkni svo lausnin greini hvað er að gerast, ákveði hvaða regla á við og setji næstu skref af stað.
Hvernig það virkar
Góð lausn þarf meira en tungumálalíkan: rétt samhengi, skilgreind verkfæri, heimildir og reglur um hvað hún má gera sjálf. Dæmi: viðskiptavinaerindi frá móttöku til framkvæmdar.
Lausnin greinir erindið, tilgang þess og hvaða ferli á við.
Hún finnur viðskiptavin í CRM og sækir samninga, fyrri samskipti eða stöðu máls.
Reglur og heimildir ákvarða hvort lausnin megi halda áfram eða þurfi samþykki starfsmanns.
Lausnin stofnar mál, uppfærir kerfi, sendir skilgreind svör eða setur vinnuflæði af stað.
Aðgerðir og staða eru skráðar, og notkun, frávik og kostnaður yfirfarin reglulega.
Ef upplýsingar vantar, niðurstaðan er óviss eða málið fellur utan skilgreindra marka fer það til starfsmanns í stað þess að halda sjálfkrafa áfram.
Samstarfið
Við byrjum ekki á tækninni. Við byrjum á því hvað lausnin á að gera, fyrir hvern og hvernig árangurinn verður metinn.
Hvaða vandamál á að leysa og hvaða niðurstaða skiptir máli.
Hvaðan upplýsingarnar koma, hvaða kerfi þarf að tengja og hvað lausnin má gera.
Kjarnahugmyndin er prófuð á raunverulegum gögnum áður en farið er lengra.
Gæði, frávik og undantekningar metin, og hvar mannlegt samþykki þarf að vera.
Tengingar, heimildir, skráning og eftirlit sett upp og lausnin tekin í notkun.
Notkun og árangur vaktaður, lausnin bætt og næstu tækifæri metin.
Ábyrg notkun
Gervigreind á ekki að fá ótakmarkaðan aðgang eða taka mikilvægar ákvarðanir í blindni. Við hönnum lausnir með skýrum heimildum, rekjanleika og mannlegu eftirliti frá upphafi.
Skýr mörk eru hluti af hverri lausn. Þau eru skilgreind með ykkur og skrifuð niður áður en lausnin fer í notkun.
Spurt & svarað
Oft já. Við förum yfir tengimöguleika, API, gagnagrunna og aðrar leiðir til að vinna með núverandi kerfum. Markmiðið er yfirleitt að byggja ofan á það sem virkar frekar en að skipta öllu út.
Nei. Við vinnum með þau kerfi sem fyrirtækið notar nú þegar. Ef Microsoft 365 er hluti af umhverfinu nýtum við það þar sem það hentar, en það er ekki skilyrði.
Það fer eftir verkefninu og heimildum. Lausnir geta verið eingöngu ráðgefandi eða fengið skilgreind verkfæri til að stofna verkefni, uppfæra kerfi, senda upplýsingar eða setja önnur ferli af stað.
Það er skilgreint sem hluti af lausninni. Við setjum mörk um hvenær lausnin má halda áfram sjálf og hvenær hún á að senda málið til starfsmanns eða óska eftir samþykki.
Við skilgreinum prófanir og mælikvarða út frá verkefninu, prófum lausnina á raunverulegum dæmum og fylgjumst með frávikum og árangri eftir gangsetningu.
Eldri kerfi útiloka ekki gervigreind eða sjálfvirkni, en stundum þarf millilag, sértengingu eða aðra tæknilega leið til að tengja þau á öruggan hátt.
Næsta skref
Komið með ferli, vandamál eða hugmynd. Við förum yfir hvað lausnin þyrfti að vita, hvaða kerfum hún tengist og hvað hún ætti að geta gert.
Veldu tíma sem hentar og við förum yfir hvort gervigreind, sjálfvirkni eða blanda af hvoru tveggja henti verkefninu.